会計の明快さを軸に据える
A•住まいるサポートが最初に打ち出しているのは、明朗・誠実会計という姿勢だ。作業費の上限を決めているため、それを超える料金は請求しない。トイレの水もれ修理は3,300円〜8,800円まで、トイレの紙つまりは5,500円まで、蛇口のパッキン交換は1,100円まで、といった上限が作業ごとに示されている。金額の天井が見えていることは、依頼する側の安心に直結する。
現地で症状と原因を確認し、見積もりを出して納得してもらってから作業に入る。トイレつまりなら出張費2,200円と作業費5,500円で合計7,700円という内訳を、税込ではっきり提示する。
高知県全域を24時間365日で
所在地は高知市一宮東町3丁目1-21、フリーダイヤルは0120-847-583。高知市、春野町、いの町、南国市、香南市、香美市、土佐市を中心に、高知県全域をカバーしている。営業は24時間対応・年中無休で、深夜でも受付が動いている。給水装置工事主任技術者（第252722号）が在籍し、複数自治体の指定業者でもある。
対応の速さと丁寧さを両立
A•住まいるサポートは「水のトラブル即日解決」を掲げ、経験を積んだスタッフがスピーディに現場へ向かう。各種材料を一式そろえて出動しているため、多くの場合その場で修理が完結する。予約を入れての来訪も受け付けている。急ぎで直したいときも、日程を合わせて頼みたいときも、どちらにも応じられる。
スタッフは清潔感と笑顔、マナーを心がけて訪問し、依頼主の「困った」の解決を役目としている。対応する建物は戸建て・マンション・アパートからオフィス・学校施設・商業施設まで、規模を問わない。個人的には、料金の上限を明示しながらこの対応スピードを掲げている点に、無理なく信頼を積み上げてきた会社の姿勢を感じた。トラブルの原因は根本から取り除き、2回目以降の利用には割引で応じている。
