「どう掃除すればいいか分からない」に答える発信
家の汚れは、落とし方を知らないまま溜めてしまうことが少なくない。クリーンエイドサービスは訪問での清掃だけでなく、ブログやコラムを通じて掃除の方法や汚れの性質についても発信している。「どう掃除すれば良いかわからない」と手が止まっている人へ向けて、参考になりそうな内容を記事の形で出している。よくある質問についても、事前に相談の多い項目へ回答をまとめて載せており、作業を頼む前の段階から判断の材料をそろえておける。
個人的には、掃除業者が作業だけで完結させず知識の部分まで開いて見せる構えが、取材していて好ましく映った。自分で手を動かしたい人にも、まるごと頼みたい人にも入り口を用意している点が、この会社らしさだと思う。
訪問という形だからこそ置いている姿勢
自宅やオフィスへ上がって作業する以上、仕上がりだけでなく日々の業務へ向ける姿勢そのものを出発点に置いている。コンセプトとして掲げているのは、日常の作業に対する想いや基本の構えで、相手の生活の場へ踏み込む仕事だという自覚が根にある。伺うのは自社で経験を積んだスタッフで、マナー教育も社内で重ねてきた。
レンジフードの油汚れを頼んだお客様からは「やっぱりお掃除のプロは違いました！」という声が返っている。普段の掃除では差が出やすい箇所ほど、任せた後の納得も大きいのだろう。一人暮らしの女性には、要望に応じて女性スタッフが同行する形もとっている。
近い場所に根を張る対応
拠点はひたちなか市津田で、対応範囲を近隣地域にしぼって動いている。料金を出す前に現地へ伺い、汚れ具合を見てから見積もりを作るので、依頼側は中身を確かめたうえで頼める。支払いは電子決済にも対応し、営業は9時から18時、問い合わせは0120-070-403で受けている。遠方へ広げないぶん、近場の相談へ落ち着いて向き合える。
内装のお直しまで同じ窓口へまとまるため、清掃の相談から住まいの手直しまで一度の連絡で話が進む。業者を分けて手配する手間が減るのは、近隣でまとめて動く体制があってこそだ。
