豊富な認定資格と保証システムで実現する確実な施工体制
株式会社オークスは、神奈川県知事許可（般-4）第89708号を持つ建設業者として、新築から外装工事まで幅広い建設サービスを手がけています。旭トステム外装株式会社からトップショップ登録店としての認定を受け、ニチハ株式会社やケイミュー株式会社の登録施工店資格も保有。複数メーカーとの連携により、建材選択肢の充実と最新の施工技術を組み合わせた工事が可能です。
屋根診断士・外壁診断士の専門資格を持つスタッフが現地調査から見積もり作成まで一貫して担当します。各メーカーの保証システムを活用し、施工後の長期サポートも充実。正直なところ、これだけの認定を一社で持っているケースは珍しく、施工品質への自信が感じられます。土日祝を定休日として平日の工事に集中し、9:00～18:00の営業時間内でじっくりとお客様との打ち合わせ時間を確保しています。
お客様の満足度を最優先にした企業理念の実践
2017年1月17日の設立以来、代表取締役奥谷孝志の経営理念として「多くの方に愛される会社」を目標に掲げています。お客様の生活環境や将来設計を丁寧にヒアリングし、一人ひとりの想いを理解した上でのサービス提供を実現。住まいの改善を通じて、お客様の日常生活がより豊かになることを最優先に考えた企業活動を続けています。
高座郡寒川町を拠点とする地域密着型のアプローチで、神奈川県内のお客様との信頼関係を築き上げてきました。リフォームは頻繁に行うものではないからこそ、慎重な判断ができるよう十分な説明と提案を心がけているという声も聞かれます。より良い生活を応援する姿勢が、継続的な顧客満足度向上につながっています。
9段階の管理プロセスで品質と安心を両立
初回相談から最終的なアフターサービスまでを9つのステップで体系化し、各段階でお客様との密接な連携を実施。無料の訪問・現地調査に始まり、詳細な打ち合わせ、精密な見積もり作成を経て、納得いただけるプランの確定まで妥協のないプロセスを実行しています。工事前準備から実際の施工、完了・引渡しまで、各工程で品質管理を徹底した施工を実現。
契約後のアフターサービスまで一貫対応することで、住まいを長期的に支える体制を構築しています。施工事例や工法の特色、企業の取り組み状況を積極的に公開し、透明性の高い企業運営を実践。「信頼できる相手に頼みたい」というお客様の期待に応える姿勢が、継続的なパートナーシップにつながっています。
専門知識の発信とお客様への学習支援
建物の現状・予算・仕上がりイメージを総合的に考慮した精密な見積もり作成に力を入れ、専門資格者による科学的で客観的な診断サービスを実施します。屋根診断士・外壁診断士が状況に応じて直接訪問し、専門的な知見に基づいた詳細な現状分析を行います。
業界ニュースや外装メンテナンス方法など、実用的な情報を継続的に発信し、初回のリフォーム検討者への知識向上をサポート。住まいに関する様々な課題解決を継続的に支援する関係性を重視しており、お客様との長期的なパートナーシップ構築を目指しています。
