「きれいになったか分からない」を解消する写真・動画報告
作業中は進捗を随時伝えながら、汚れの状態と洗浄後の変化を写真と動画で記録して提示する。清掃業者への依頼で「本当にきれいになったのか」という疑問を抱いた経験がある人ほど、この報告スタイルを高く評価する傾向がある。事前ヒアリングで特に気になる箇所を確認し、その箇所への対応状況を含めた報告を行う流れだ。料金も事前の無料見積もりで明示されており、追加費用が発生した際の説明義務が徹底されている。
「依頼前と依頼後の変化が記録に残る」ことへの安心感が口コミで広まっているようだ。作業が見えにくいサービスだからこそ、こうした可視化の工夫が利用者の信頼感に直結している。不要なオプションを一切提案しないスタンスとあわせて、「正直な業者」という印象を持つ利用者が多い。
洗濯槽の裏側と換気扇内部、日常では届かない箇所を洗う
洗濯機は縦型（12,000円〜）とドラム式（23,000円）に対応し、内槽裏に蓄積した石鹸カスや黒カビを専用の分解洗浄で取り除く。浴室の換気扇・キッチンの換気扇もそれぞれ分解清掃を実施し、外から見えない内部の汚れに手を入れる。タイルの目地や浴槽のエプロン内部など、普段の掃除では届かない箇所も専用工具を使って清掃する。作業前の養生で家財・設備への影響を防ぐ体制も整えている。
縦型洗濯機は2時間、ドラム式は2時間半程度が作業の目安。「終わったあとで洗濯機から取り出した衣類の臭いが明らかに違った」という声が利用者から挙がっている。見た目には変化がなくても、内部の汚れ除去が日常の快適さに影響することを実感する人が少なくない。
神戸の気候特性に合わせたカビ・湿気対策の清掃技術
海に近く湿度が高い神戸は、エアコン内部・洗濯機・浴室のカビが繁殖しやすい環境だ。GREEN HOMEでは地域の気候と湿度条件を踏まえたうえで清掃方法を選択し、季節ごとの汚れの特性に対応する実践を積んでいる。エアコンは機種・構造に合わせた分解洗浄で送風時の臭いと効率低下を改善し、浴室は水垢・カビから換気扇・排水溝まで包括的にケアする。浴室の作業時間は2時間程度を目安とする。
「梅雨前に一度プロに頼む」というサイクルが地域の利用者に根付きつつあるという。湿気が多い季節を前にした清掃依頼が集中する時期があるようで、エリアの気候特性とサービスの需要がきれいに一致している。
兵庫県内広域に対応し、代表が直接訪問する体制
拠点は神戸市中央区熊内町。対応エリアは神戸市を中心に姫路〜尼崎間をカバーし、速やかに現場へ向かえる体制を整えている。基本的に代表の増田純也氏が直接訪問するため、担当者が変わる心配がなく同じ人物が通しで対応する安心感がある。小さな子どもや高齢者がいる家庭でも配慮が届いた対応が続いている。立ち会いは原則必要だが外出希望の場合は相談可能で、マンション・一戸建てを問わず対応する。
営業時間は9:00〜14:00、最終受付は14時。「エリアが広いのに来てくれる安心感がある」という声がある。事前相談から清掃完了まで一貫した流れで進み、初回の利用でもスムーズに完了するという声が多い。
