骨董品から農機具まで、価格を開示して迎える姿勢
ポンコツ屋の料金表を見ると、その品目の細かさに驚く。みかんキャリー1個50円、ホールクロック2,500円〜、包丁500円/kg、草刈機1,000円/台——農村地帯の暮らしに根ざした品目が、他の業者ではあまり見かけない具体性で並んでいる。査定は無料で、品目によっては来店前のLINE査定にも対応。「相見積もり歓迎」の一文も、信頼感を後押しする。
価格を開示することで「持ち込む前に損得が読める」という安心感を提供しているのが、このお店のスタンスといえる。金やプラチナの買取価格は毎日更新されており（K18=15,200円/g）、相場に即した査定を受けられる。
出張は西予市内外、高知でのイベント開催も
ポンコツ屋は西予市の店舗を拠点としながら、出張対応エリアを大洲市・宇和島市・八幡浜市などの周辺地域へも広げている。高知県でも不用品回収イベントを開催することがあり、県境を越えた対応実績を持つ。出張費は無料で、ご自宅・オフィス・賃貸物件のいずれにも訪問対応している。
出張の主な目的は不用品回収だが、買取品が多数ある場合は査定目的の訪問にも無料対応している。大量整理で「どこに頼めばいいか迷った末に連絡した」という声が聞かれるのは、こうした柔軟な受け入れ体制があるからだろう。
遺品整理では「確認」が仕事の中心になる
遺品整理の依頼を受けた際、ポンコツ屋が最も重視しているのは依頼主への確認作業だ。明らかなゴミとして処分できるものでない限り、必ず確認を取りながら進める。重要書類や貴重品はその場で手渡し、写真・手紙・日記などはお焚き上げ供養も受け付けている。
整理後のご不要なお品物は回収・買取として一括処理できる。「画一的な処分ではなく、故人の思い出をご遺族に引き継ぐ」という言葉がサイトに記されており、それが依頼のきっかけになっている方もいるようだ。
法人・施設の機器処分まで一手に引き受ける
企業・学校・病院など、施設側からの依頼にも対応している点はポンコツ屋の特徴の一つだ。業務用冷凍庫（有料回収38,000円〜）、業務用コピー機（同2,000円〜）など、法人特有の大型機器も品目に含まれる。農業機械（トラクター・管理機）の見積査定も受け付けており、農村地帯の特性に応じた対応幅を持っている。
回収規模に応じたパック料金制を採用しており、見積もりをもとに量に見合った料金を確認した上で依頼できる体制だ。事前に不用品の量や種類を伝えることで、当日の作業がスムーズに進むとされている。
