革新的な自社一貫体制による施工責任の明確化
神戸を拠点とするTreizeでは、リフォーム業界の慣習を覆す職人主導のプロジェクト管理を実践している。従来の営業主導型とは一線を画し、実際に施工を担当する職人自身が相談から引き渡しまで担当することで、お客様の要望が現場で正確に再現される仕組みを確立した。この方式により、情報伝達の齟齬や品質のばらつきを根本から解消している。外部委託に依存しない完全自社体制は、工期の短縮と品質の安定化を同時に実現している。
水回りから外壁まで多岐にわたる工事領域において、各職人が専門性を深めながらも他分野の知識も習得する体制を敷いている。「職人さんが直接話を聞いてくれるので、細かい要望も伝わりやすい」という利用者の声が多数寄せられており、この独自のアプローチが顧客満足度の向上に直結している。住宅とマンションの構造的差異を熟知した施工チームが、建物特性に応じた最適な工法を選択することで、長期的な品質保持を実現している。
緊急時対応力と地域密着型サービス網
年中無休の対応体制を軸に、予期しない住宅トラブルにも即座に駆けつける機動力を維持している。神戸市内はもちろん、尼崎市や明石市といった周辺都市まで同一品質のサービスを展開し、地域全体をカバーする供給網を構築している。当日中の現地調査と見積もり提示を原則とし、お客様の生活リズムを乱すことなく迅速な対応を心がけている。土日祝日の工事にも柔軟に対応することで、平日忙しいお客様のニーズにも応えている。
個人的には、24時間体制での緊急対応を維持する姿勢に、この会社の本気度を感じた。深夜の水漏れや休日の設備故障など、生活に直結するトラブルは待ったなしで発生する。そうした状況でも専門スタッフが現場に向かう体制は、単なるサービスを超えた地域インフラとしての役割を果たしている。
透明性の高い価格体系と技術領域の多様性
キッチンは60万円以上、洗面所は10万円以上、トイレ一式は13万円以上、ユニットバスは50万円以上という明確な基準価格を設定している。この価格設定により、お客様は予算の見通しを立てやすく、安心して相談できる環境が整っている。水回り設備を中心としながらも、クロス張り替えや外壁塗装まで対応範囲を広げることで、住宅改装のワンストップサービスを提供している。各工事において妥協のない品質基準を維持し、お客様の期待を上回る仕上がりを目指している。
実際の利用者からは「見積もりが分かりやすく、追加費用の心配がなかった」との評価が寄せられている。小規模な部分改修から全面リノベーションまで、プロジェクト規模に関わらず一貫した品質管理を実施。市場相場と比較しても競争力のある価格設定で、コストパフォーマンスの高さを実現している。
地域特性を活かした継続的パートナーシップ
神戸市西区大津和を本拠地とし、代表の二階堂廉氏のもと地域に根ざした事業運営を展開している。関西地方特有の気候や住環境を考慮した材料選定と工法により、地域性に最適化された施工を実現している。お客様との関係は工事完了で終わることなく、定期メンテナンスやアフターサービスを通じた長期的なパートナーシップを重視している。
無料の現地調査では、実際の施工責任者が直接訪問し、専門的な視点から具体的な改善提案を行っている。この段階でお客様の不安や疑問を解消することで、安心して工事を任せられる信頼関係を築いている。地域コミュニティとの連携を深めながら、持続可能な事業成長と社会貢献を両立させる経営方針を貫いている。
