空き家・相続・任意売却、複雑な案件も入口は広い
住み替え・相続・ローンの返済困難など、不動産売却を検討するきっかけはさまざまだ。株式会社CiansStepでは、戸建て・マンション・空き家・相続物件・任意売却と、案件の背景を問わず相談を受け付けている。任意売却のように手続きが複雑で他に相談しにくいケースでも、まず話を聞いてもらえるという声が利用者から上がっている。問い合わせから査定書送付・現地調査・契約・引き渡しまでの流れをステップごとに丁寧に説明する姿勢が、初めての人の見通しを立てやすくしている。
「複雑な事情があって誰に相談していいか迷っていたが、話を聞いてもらえた」というエピソードが寄せられている。査定・相談は無料で、成約まで費用が発生しない仕組みのため、検討段階での来店もしやすい。事情の特殊さを問わず話を聞く入口があることが、同社の相談スタイルを特徴づけている。
足立区の最新相場を反映、買取・仲介も丁寧に比較説明
西新井・青井・六町・北千住など足立区周辺エリアの相場と税制を熟知したスタッフが、最新情報を反映した査定を行う。単に価格を提示するだけでなく、買取と仲介のどちらが依頼者の状況に合っているかも含めて比較材料を整理してくれる。地域の実情に即したアドバイスが受けられると感じる利用者も多く、「価格の根拠がわかって納得できた」という声が目立つ。
エリアを限定した地域密着の対応は、広域展開する大手とは異なる細かさを持つ。足立区の税制情報を「最新情報をいち早く反映」することを方針として掲げており、時期によって変わる優遇制度の情報も反映した提案が受けられる。
三浦代表の多資格と、話しやすいスタッフの構成
代表の三浦健一氏は、給水装置工事主任技術者・液化石油ガス設備士・第2種電気工事士・石綿作業主任者・福祉住環境コーディネーターなどを保有し、建物の構造・設備・環境を実務レベルで理解している。「不動産・建築・設備を横断して考えられること」が三浦氏自身の特技であり、物件の価値を多角的に判断できる立場からの提案が受けられる。宅地建物取引士の渡邉真佐也氏、ヒアリングを得意とする鈴木勇二氏、説明の伝わり方を重視する穴井一樹氏と、スタッフそれぞれが異なる役割を担っている。「スタッフ全員が話しやすかった」という感想が複数の来店者から確認できる。
ヒアリングの丁寧さについて言及する声が多く、「話を最後まで聞いてもらえた」という感想が繰り返し寄せられている。専門用語を避けた説明スタイルとヒアリングへの注力が組み合わさり、来店者が安心して話を進められる土台をつくっている。個人的には、スタッフの特技がそれぞれ異なりながらも方向性が揃っている点が印象的だった。
駐車場完備・子連れ歓迎の、環七通り沿い店舗
東京都足立区平野1丁目15-27の店舗は、ハウスドゥ 足立平野環七通りとして地域に開かれた相談拠点を担っている。北千住・竹ノ塚両駅からバスを利用し、小右衛門町バス停から徒歩約6分でアクセスできる立地だ。専用駐車場があるため、車での来店も問題ない。子ども連れでも周囲に気を使わず落ち着いて話せる環境を整えているという点は、来店のハードルを下げる要素として機能している。
営業時間は9:00〜18:00、定休日は火・水曜日。電話（03-5809-6190）・メール・ビデオ通話で問い合わせを受け付けており、予約なしの来店にも対応している。「来店前にビデオ通話で確認できた」という利用者の声もある。
