昭和22年から続く製造力と一貫した施工体制
1947年の創業以来、（株）たたみ ふすまのイマムラは畳・襖・障子の製造から施工までを自社で手がけてきた。1日あたり畳60枚、襖15枚、障子20枚の製造能力を持ち、依頼が集中する時期でも納期の遅延を抑えた対応が続いている。網戸やカーテン、クロスといった内装まわりも取り扱っており、和室リフォームに必要な工程をまとめて任せられる。使用用途や予算に応じたオーダーメイドの対応も職人が直接請け負う形をとっている。
個人的には、70年以上にわたって製造と施工を分離せずに続けてきたという事実がもっとも印象的だった。分業が進む業界のなかで、素材の選定から仕上げまでを同じ現場感覚でコントロールしている点は、仕上がりのばらつきを嫌う施主にとって心強い。宮崎市周辺で畳や襖の張替えを検討する際、まず相談先の候補に挙がる存在として地元で認知されているようだ。
国産イグサに触れて選ぶ展示場型の提案スタイル
展示場では実際に畳のサンプルに触れながら、色味や質感、イグサの香りを確かめたうえで商品を選ぶことができる。カタログや写真だけでは伝わりにくい素材の違いを体感する場として機能しており、仕上がり後のイメージとのギャップが小さくなる。国産イグサは天然素材ゆえに肌当たりが柔らかく、小さな子どもが直接寝転がるような使い方にも向いている。素材そのものの安全性を重視する家庭からの問い合わせが増えているという声も目立つ。
ある利用者は「展示場で実物を見比べてから決められたので、届いたときに”思っていたのと違う”がなかった」と話していたそうだ。畳は数年単位で使い続けるものだけに、最初の選択段階で納得感を得られるかどうかは大きい。実際に足を運んでから見積もりに進む流れが定着しており、来場後の成約率は高い水準で推移しているとのことだ。
宮崎市周辺に絞った対応エリアと明確な営業体制
施工エリアは宮崎市を中心に高岡町・佐土原町・田野町・清武町・国富町・綾町をカバーしている。範囲を限定することで、現場調査から施工完了までの移動ロスが少なく、日程調整にも融通が利きやすい。営業時間は8時から17時、土曜は隔週営業で日曜が定休日。駐車場を完備しているため、車での来店や相談もスムーズに進む。
支払い方法は現金・銀行振込・クレジットカードの3種類に対応している。特にクレジットカード決済は、まとまった張替え費用を分割で処理したい層に利用されるケースが多いようだ。「畳屋さんでカードが使えると思っていなかったので助かった」と感じる利用者も一定数いる。
一度きりで終わらない修理・メンテナンスへの姿勢
（株）たたみ ふすまのイマムラが掲げているのは、施工後も修理やメンテナンスを通じて長く付き合い続けるという方針だ。畳の表替えや襖の張替えは数年ごとに必要になる作業であり、そのたびに業者を探し直す手間を省ける関係性は施主側の負担を減らす。過去に施工した住宅のリピート依頼が売上の一定割合を占めている点からも、継続的な関係が根づいていることが読み取れる。
築30年を超える住宅では、障子の桟が歪んでいたり襖の枠が反っていたりと、既製品では対応しにくい状況に出くわすことが少なくない。そうした現場ごとの事情に合わせた加工や調整を、創業時から受け継いできた技術で処理している。現代の住宅事情に合わせてクロス張替えなど洋室寄りの依頼も受けており、和と洋の境目にある内装ニーズに幅広く応じている。
