給湯器の在庫を自社で抱えるからこそ実現するスピード感
愛知県稲沢市下津光明寺町を拠点に、給湯器やガスコンロ、浴室暖房乾燥機といった住宅設備機器を各メーカー分まとめて在庫に持っているのがおうちプラスの大きな武器だ。必要な機器がすでに手元にあるため、問い合わせから最短即日で設置工事に入れる。2019年に設立された株式会社市原住設が運営しており、営業時間は8時から17時だが、問い合わせ自体は24時間365日受け付けている。真冬に給湯器が壊れたときの切迫感を考えると、このレスポンスの早さは心強い。
「朝電話したら夕方には新しい給湯器が動いていた」という声が目立つ。追い焚き機能付きモデルやガス暖房機器など選択肢が幅広く、家族構成や使い方に応じた機種を提示してもらえるため、カタログを見比べる手間が省けたという利用者もいる。在庫を切らさないよう常時補充している点は、裏方の地道な作業が支えている部分で、表からは見えにくいが確実に対応速度に直結している。
販売から施工まで一社で完結する仕組み
おうちプラスは下請けや外注を一切挟まず、機器の仕入れ・販売・取り付け工事をすべて自前のスタッフでまかなっている。大手住宅設備会社に依頼すると間に複数の業者が入り、仲介手数料が上乗せされるケースが少なくない。おうちプラスの場合はその中間コストがまるごと発生しないため、同等の工事内容でも費用を抑えやすい構造になっている。見積もりの段階で内訳を細かく出してくれるので、何にいくらかかっているかが分かりやすいと感じる利用者も多い。
個人的には、担当者が現場調査から工事完了まで変わらない点が印象的だった。伝えた要望がそのまま施工に反映されるため、「言った・言わない」のトラブルが起きにくい。スケジュール変更の相談にもワンクッションなく対応でき、共働き世帯のように日程調整が難しい家庭には助かる仕組みだろう。工事後の動作確認や使い方の説明もその場で済むため、引き渡しまでの時間が短い。
お湯回り・水回りを丸ごと引き受ける対応範囲
給湯器交換だけでなく、キッチンや浴室といった水回りリフォームまでカバーしているのがおうちプラスの守備範囲だ。入浴・調理・洗い物など毎日繰り返す動作はすべて水やお湯が関わっており、設備の不調は生活全体に波及する。ガスコンロの入れ替えと給湯器の同時交換、浴室暖房乾燥機の新設といった複合的な依頼にも一度の相談でまとめて対応してもらえる。別々の業者に連絡する煩わしさがないぶん、工期も短縮されやすい。
築15年の戸建てで給湯器とガスコンロを同時に取り替えたケースでは、朝の搬入から夕方のガス開栓まで1日で完了したという事例がある。水回りの相談は「どこに頼めばいいか分からない」と迷う人が多い分野だが、お湯回りと水回りの両方を扱える窓口が一つあるだけで選択肢の整理がかなり楽になる。稲沢市を中心とした愛知県内が主な対応エリアで、地元密着のフットワークがそのまま工事のスピードに表れている。
日常のインフラを途切れさせないという考え方
おうちプラスが掲げているのは「当たり前の幸せを支えていく」という理念で、派手なリノベーションよりも日々の暮らしを止めない修繕・交換に軸足を置いている。蛇口をひねればお湯が出る、コンロに火がつく——そうした動作が途切れた瞬間に生活の不便は一気に表面化する。だからこそ即日対応や豊富な在庫確保に力を入れており、理念と実務が噛み合っている印象を受ける。
24時間365日の問い合わせ受付は、深夜や早朝にトラブルが起きた場合でもまず連絡だけは入れられる安心感がある。「年末年始に給湯器が止まったが、翌朝一番で来てもらえた」という声も寄せられている。設備の調子が気になり始めた段階で相談すれば、壊れる前に交換時期の目安を教えてもらえるため、突然の故障を避けたい人にとっては早めの問い合わせが結果的にコストを抑える手段になっている。
