「まず相談できる場所があった」。24時間対応が生む安心の入口
有限会社さいたま斎苑に連絡が入るのは、深夜や早朝であることも少なくない。ご危篤・ご逝去を受けた遺族が最初に頼る先として、24時間・年中無休のフリーダイヤル（0120-24-4494）が用意されており、急を要するケースには最優先で対応する体制が取られている。自社の寝台車で病院や施設へのお迎えに対応し、遠方からのご遺体搬送依頼も受け付けている。霊安室を家族葬ホールさくら草会館に完備しているため、自宅への安置が難しい場合も会館で引き受けられる。
「突然で何もわからない状態で電話したが、落ち着いて話を聞いてもらえた」という声は、利用者からしばしば聞かれる。葬祭業に不慣れな方でも、最初の一歩を踏み出しやすい環境が整えられている。さいたま市葬祭扶助登録業者として、公的支援制度を活用した葬儀についても案内できる。
直葬99,000円〜、家族葬プラン275,000円〜。明確な価格設定が選択の助けに
葬儀費用への不安を軽減するため、有限会社さいたま斎苑は各プランの料金を明示している。直葬・火葬式は税込99,000円〜、式場使用料・遺体安置料込みのさくら草会館プランは税込275,000円〜、公営斎場を使うさいたま斎苑プランは税込198,000円〜と設定されている。遺族が費用の概算を把握したうえで検討できるよう、内容と金額を事前にはっきり示す姿勢は一貫している。事前相談割引も設けており、早めに相談することで費用を抑えられる場合もある。
公営斎場は人気が高く、日程の調整に時間がかかって費用が膨らむことがある。自社式場を持つ同社はそのリスクを減らしやすく、日程の融通も利きやすい。さいたま市外、埼玉県全域と東京23区での葬儀にも対応しており、遠方在住の方も相談できる広域サービスを展開している。
形式・宗旨・会場を選べる。プランの幅が遺族の選択肢を広げる
直葬・一日葬・家族葬・一般葬というオーソドックスな形式に加え、神葬祭・自宅葬・ゼロ葬プラン・海洋散骨・永代供養と多彩なプランが並ぶ。「故人の遺志を形にしたい」「宗教にとらわれない見送り方をしたい」「費用を最小限に抑えたい」といった異なる出発点の依頼にも、同じ窓口で対応できる体制が整っている。担当者が要望を丁寧に聞き取り、状況に合ったプランを組み立てる手順を踏む。
浦和斎場・思い出の里会館・ひかり会館など公営式場での施行にも対応し、ご自宅での葬儀も受け付けている。どこで行うかという選択から一緒に考えてもらえるというのは、選択肢が多いほど迷いやすいこの局面において、実際に助かるという声が多い。供花・料理・返礼品の手配、遺体搬送まで一括して依頼できるため、個別の業者を探す必要がない。
担当者がずっといる。葬儀前から葬儀後まで顔が変わらない対応
打ち合わせを担当したスタッフが、当日の進行も葬儀後の相談にも対応する——有限会社さいたま斎苑のこの体制は、遺族の精神的な負担を具体的に軽減する。別の担当者に改めて状況を説明するという手間が生じないだけで、疲弊した遺族の余力は大きく変わる。葬儀後には法要・納骨・相続手続き・仏壇・位牌・永代供養・散骨と、次々に課題が降りかかる。提携の税理士・司法書士を通じた専門的サポートも受けられ、窓口をひとつに集約できる。
個人的に取材を進めるなかで印象的だったのは、「葬儀が終わったら終わりではない」という姿勢が具体的な対応メニューに落とし込まれている点だ。アフターフォローをうたう葬儀社は多いが、実際に税理士・司法書士との連携まで用意していると明示しているケースは限られる。「葬儀後のことも含めて任せられた」という声は、この体制の実効性を示している。
