モットーに込めた柔軟対応の実際
ペットセレモニーウェイビー 西東京支店が掲げるのは、「できませんは申しません」という言葉だ。物理的にどうしても叶わないことはあっても、飼い主とペットの想いを形にするのが使命だと捉えている。肉体が残るうちのお別れの会は一度きり。だからこそ「こうしてあげたい」という希望があれば何なりと申し付けてほしい、と門戸を開く。この構えは、口コミに残る臨機応変な対応にそのまま表れている。
自宅駐車場での火葬を望んだ家族に対し、バイクやベランダの配置を見て「一度センターに戻って火葬し、また自宅へ連れて帰る」という別案を示した例がある。おかげで近隣を気にせず任せられた、と飼い主は記していた。現場の状況に合わせて筋道を組み替える動き方が、この店の柔らかさだ。
オリジナル祭壇という余白
形式に収めない見送りも用意されている。オリジナルプランでは、自宅リビングの広さや雰囲気に合わせて祭壇の形状や飾り付けを自由に組める。大切なペットのためだけの空間で送り出したい、という願いに応えるためだ。ともに過ごした時間を思い返しながら、悔いのないお別れができるよう設計されている。
大型犬から手のひらサイズの小動物まで、すべての命を等しく尊いものとして扱う姿勢も明記されている。セキセイインコやうさぎ、9歳の猫まで、種類を問わず一頭ずつに向き合ってきた記録が、その言葉を裏づけている。
見送りきることへのこだわり
火葬を終えた収骨の場面でも、スタッフは家族のそばへ静かに寄り添う。ペットが生きてきた証を炉内から一点も取りこぼさず返す、という一文に、この店の力点が見える。小さな骨まできれいに残っていた、丁寧に並べてくれたという声が、実際に複数寄せられている。
2匹目の見送りを頼んだ飼い主は、前回同様に最初から最後まで丁寧で、自宅で落ち着いた別れの時間を過ごせたと綴る。安心して大切な家族を送れる相手だと信頼を寄せていた。個人的には、一度使った家族が迷わず二度目を託す事実こそ、見送りきる姿勢の何よりの証だと感じた。
