「任せて良かった」と言われるための、日々の仕事の積み重ね
「大切な荷物の配送を任せて良かった」とお客様に心から感じてもらえること。それが株式会社テクノトランスサービスの仕事の基準だ。イベント機材や精密機器の輸送という専門性が求められる領域を主軸に、関東一円での集荷から北海道・九州まで届ける全国輸送を担っている。漫然と荷物を運ぶのではなく、お客様の想いに向き合う姿勢がスタッフ全員に共有されている。
「初回の利用でリピートを決めた」という声がお客様から届くこともあるようで、初めての依頼から高い水準の対応を受けられるという評判が広がっている。定休日なし・営業時間9:00〜19:00の体制で窓口を開き続けており、対応スピードの面でも顧客の信頼に応えている。
1tから4tまで、荷物と行き先に合わせた車両運用
1t車から4t車まで複数の車両規模を保有し、荷物の量や配送先の距離に合わせた柔軟な対応を実現している。4tトラックは関東一円での積み込みを起点に、日本全国への輸送を担う。2tトラックは関東一円が中心で、大阪や仙台への輸送実績もある。1日の案件数は1本〜5本程度で、東京外環自動車道沿線を軸に首都圏各地からのルートを組んでいる。
パワーゲートを装備した車両が手積み・手降ろしの負担を軽減し、重量物にはフォークリフトを組み合わせることで安全で効率的な荷役作業を支えている。埼玉県三郷市インター南のGLP三郷Ⅲ2階という拠点から、これだけの配送エリアをカバーできているのは、この体制の積み重ねがあるからだと感じる。
ご縁を大切にする理念と、能動的な現場文化
荷物とともにご縁も目的地へ届けるという考え方を企業理念に掲げ、お客様・従業員・会社の三者がともにプラスになる三方よしの経営を追求している。スタッフは受け身にならず自律的に判断して動くことを重視しており、その文化が風通しの良い職場環境として機能している。「ここで働いて、自分で考える力がついた」という声が現場スタッフから出ているようだ。
取材していて正直な感想として、「三方よし」という理念を掲げる会社は多いが、それを従業員の働き方の設計にまで落とし込んでいる会社は意外と少ない。株式会社テクノトランスサービスの場合、子育て中のスタッフや勤務日数を限定したいスタッフへの柔軟な対応が、その理念の実践として機能しているように見えた。
未経験スタートで専門資格へ、開かれたキャリアパス
学歴・経験不問の採用方針のもと、入社後にフォークリフト免許や運行管理者資格の取得支援を受けながらスキルを積む仕組みが整っている。ドライバーとして現場を経験したのちに、運行管理者として配車管理や点呼業務に転じるキャリアパスも用意されている。売上制の給与体系はドライバーのモチベーション維持に機能しており、頑張り次第で収入の幅が広がる設計だ。
「学歴や経歴を一切問われず採用してもらえた」という声が未経験入社のスタッフから出ているようで、入口の広さがこの会社の採用姿勢を端的に示している。パートやアルバイトで事務員として入り、電話応対やPC入力から運送業界を知る、という入り方も可能だ。
