施工後にも頼れる、修理経験を持つスタッフの存在
家電修理の現場で積み重ねた知識が、榊原住設の施工品質に直結している。設置して終わりではなく、設置後に不具合が出た際もその経験を活かして素早く対応できる体制をとっている。有資格の電気工事士が施工を担い、配線・配管の仕上がりにも細かく配慮する。「取り付けた後も何かあったら連絡できる」という安心感が、継続して依頼する理由として挙げられる傾向にある。
追加費用が発生する場合は、必ず作業前に内容と金額を説明してから進める。配管の延長やコンセントの交換など、現地でしか判明しない事情が出てきた場合でも、勝手に進めることはない。FAQでその旨が明記されており、初めての依頼者が事前にルールを確認できるようになっている点も誠実な対応だと思う。
エアコンにとどまらない、住設全般への対応力
冷蔵庫・洗濯機の搬入搬出、インターホン・温水便座・レンジフード・排水管洗浄まで引き受けているのが、榊原住設の守備範囲の広さを示している。住まいの設備は複数が同時に老朽化するケースも多く、一社でまとめて依頼できる体制はこうした場面で特に便利だ。常滑市を拠点に知多半島・名古屋・西三河まで出張し、エリア内であれば急ぎの相談にも動きやすい。
温水便座やレンジフードは規格が住まいごとに異なるため、事前に現地調査を行い、適合する製品を確認してから取り付けに臨む。こうした準備の丁寧さが、施工後の「綺麗になった」という評価につながっているという声を聞く。ネット購入品や引越し時の中古エアコンの取り付けも引き受けており、「工事だけ頼みたい」という依頼にも対応する。
ライフスタイルに合わせた機種提案が持ち味
「乾燥まで自動でやりたい」「もっと大きい冷蔵庫にしたい」。そういった生活上の悩みを入口に、榊原住設は機種を提案する。複数のメーカーや機種の中から、部屋の広さや設置スペース、予算、家族構成を考慮した上で絞り込んでいく。機器の本体代と施工代をまとめた明朗会計で提示されるため、見積もりの段階で総額をつかみやすい。個人的には、ヒアリングの丁寧さが機種選びへの満足度に大きく影響するのだと取材を通じて感じた。
無在庫販売モデルで在庫リスクを省き、そのコスト削減分を顧客への価格に反映させる仕組みをとっている。支払い方法はクレジットカード（VISA・JCB・Mastercard等）とPayPayにも対応しており、事前に伝えれば端末を持参してくれる。購入先にかかわらず設置のみの依頼にも応じており、利用の入口が広い。
高齢者世帯が「また頼みたい」と思う理由
榊原住設が特に力を入れているのが、高齢者世帯への対応だ。清潔感ある身だしなみと平易な言葉遣いを徹底し、専門的な内容もわかりやすく伝える接客スタイルをとっている。遠方に暮らす高齢の家族に代わって依頼した子世帯から、「丁寧に対応してくれて安心した」という声が届いているようだ。
コラムでは住設や家電に関する情報を継続的に発信しており、サービスを検討する段階から情報収集できる。LINEと電話（0569-84-7315）の2つの問い合わせ窓口を設け、見積もりと相談は無料だ。日曜・祝日を除く9:00〜18:00の営業時間で、所在地は愛知県常滑市本郷町4丁目103。
