売り込みより先に、話を聞く時間を置く
リフォームの相談で身構えてしまう理由のひとつは、強引に契約へ運ばれるのではという警戒心です。Laifは無理な営業をせず、現地調査から見積もり、相談までをすべて無料で受けています。直すと決める前の段階で気軽に話せるため、まだ迷っている人ほど入り口をくぐりやすくなっています。連絡先は080-2059-2290、受付は9時から18時までです。
最初のヒアリングでは、家事動線の使いにくさや設備の老朽化といった、暮らしの中の小さな不満を言葉にするところから始めます。完成形が描けていなくても、話しながら少しずつ輪郭を固めていけます。
金額が後から膨らまない、という安心
見積もりは事前の現地調査にもとづいて確定させたうえで示されます。着工後に理由の曖昧な追加請求が積み重なることは基本的になく、費用の見通しが立ったまま工事へ進めます。もし解体して初めて分かる腐食や漏水が見つかった場合には、作業を止め、必ず事前に説明と相談を挟んでから先へ進みます。この一手間があることで、想定外の出費に身構えずに済むのです。
支払いは現金のほか、クレジットカードや現金振込にも対応しています。正直、価格帯や支払い手段までこれだけ明示されていると、初めて依頼する側の不安がかなり減ると感じました。
決めるペースを、依頼主の側に預ける
見積もりと施工内容をじっくり検討してもらい、納得できた段階で初めて契約に進みます。Laifは即決を迫らず、変更の希望にも耳を傾けながら、判断の主導権を依頼主の側に置いています。急かされないからこそ、家族と相談する余裕も生まれます。
契約後の工事では、区切りごとの清掃で現場を整えつつ進め、仕上げのあとは施工後1ヶ月間の無償手直し保証まで用意されています。使い始めてからの気づきにも応じてもらえるため、渡された時点が付き合いの終わりにはなりません。
